Politique de confidentialité

Mise à jour le 12/01/26

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Callista Soins Bio de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge applicable en matière de protection de la vie privée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Callista Soins Bio
Responsable : Olivia Schurgers
Rue du Mery 14/A
4000 Liège – Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : BE1029945802
contact@callista-soins-bio.com
(+32) 494 61 48 55

2. Données personnelles collectées

Le site Callista Soins Bio collecte des données personnelles uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via les formulaires présents sur le site.

Formulaire de contact :
Permet de contacter Callista Soins Bio ou de demander une carte cadeau.
Données collectées : nom, prénom et adresse e-mail.
Le numéro de téléphone n’est pas collecté via ce formulaire.

Formulaire « Laisser un avis » :
Permet de partager un témoignage sur les prestations.
Données collectées : initiales ou prénom (au choix de l’utilisateur).
Ce formulaire ne collecte ni adresse e-mail, ni notation par étoiles.

Aucune autre donnée n’est collectée automatiquement lors de la simple navigation sur le site (pas de tracking, pas d’analyse comportementale).

Le site ne collecte aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, biométriques, données de santé, vie sexuelle ou orientation sexuelle).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées exclusivement dans les finalités suivantes :

Pour le formulaire de contact :

répondre aux demandes d’information
gérer les demandes de rendez-vous
traiter les demandes de cartes cadeaux

Pour le formulaire d’avis :

recueillir et afficher des avis clients, avec le consentement de l’auteur
permettre aux visiteurs de consulter les témoignages de clients

Usage général :

assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité du site

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins :

de prospection commerciale non sollicitée
de publicité ciblée
de marketing automatisé
de profilage
de revente ou location à des tiers

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

le consentement explicite de l’utilisateur lors de la soumission des formulaires (article 6.1.a du RGPD)
l’intérêt légitime du responsable du site pour répondre aux demandes reçues et assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD)

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

Formulaire de contact :
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande (généralement quelques jours à quelques semaines), puis supprimées, sauf si une relation commerciale se poursuit (prise de rendez-vous, achat de carte cadeau).

Formulaire d’avis :
Les avis publiés sont conservés tant qu’ils sont affichés sur le site, sauf demande de suppression par l’auteur de l’avis.

Données liées aux cartes cadeaux :
Les données nécessaires à la gestion des cartes cadeaux (coordonnées, montant) sont conservées pendant la durée de validité de la carte et jusqu’à 1 an après son expiration, pour des raisons comptables et légales.

Toute personne peut demander la suppression anticipée de ses données en contactant Callista Soins Bio.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées :

ne sont jamais vendues, louées, échangées ou transférées à des tiers à des fins commerciales
sont accessibles uniquement à Olivia Schurgers (responsable de Callista Soins Bio)
peuvent être techniquement accessibles aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Infomaniak Network SA (hébergement du site)
- Fournisseur de service de messagerie (pour l’envoi et la réception des e-mails)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité strictes et n’utilisent les données que dans le cadre des services fournis à Callista Soins Bio.

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias
Suisse

Infomaniak applique des mesures de sécurité conformes au RGPD. Les serveurs sont situés en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

8. Sécurité des données

Callista Soins Bio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé
la divulgation accidentelle ou illicite
la perte ou la destruction
l’altération ou la modification non autorisée

Ces mesures comprennent notamment :

l’utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les transmissions
la limitation d’accès aux données aux seules personnes autorisées
des sauvegardes régulières
une mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Callista Soins Bio ne peut garantir une sécurité absolue des données.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne dont les données sont traitées dispose des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire du traitement de vos données.

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement (lorsque applicable).

Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment le consentement donné pour un traitement spécifique, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande par e-mail à :
📧 callista.soins@gmail.com

Afin de traiter votre demande, il pourra vous être demandé de justifier de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité particulière, auquel cas vous serez informé des raisons de cette prolongation.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
E-mail : contact@apd-gba.be

11. Cookies

Le site Callista Soins Bio utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement technique (gestion de session, sécurité, préférences de consentement).

Aucun cookie de suivi, d’analyse statistique, de marketing ou de publicité n’est utilisé.

Le site ne recourt à aucun outil d’analyse d’audience (Google Analytics ou équivalent) ni à aucun pixel de tracking tiers.

Pour plus d’informations, consultez notre page Gestion des cookies.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet tiers (partenaires, références, réseaux sociaux).
Callista Soins Bio ne peut être tenue responsable du contenu, de la disponibilité ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.

L’utilisateur reconnaît que l’accès à ces sites tiers se fait sous sa propre responsabilité et est invité à consulter les mentions légales et politiques de confidentialité de ces sites.

13. Transferts de données hors Union Européenne

Aucune donnée personnelle n’est transférée vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Les données sont hébergées en Suisse, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

14. Données concernant les mineurs

Le site Callista Soins Bio n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Callista Soins Bio ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale.

Si vous constatez qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation parentale, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou pour refléter des changements dans nos pratiques de traitement des données.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par un avis visible sur le site ou par e-mail (si nous disposons de leur adresse).

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Callista Soins Bio
Olivia Schurgers
📧 contact@callista-soins-bio.com
📞 (+32) 494 61 48 55
Rue du Mery 14/A
4000 Liège – Belgique